Foire Aux Questions

Commandes & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un suivi une fois votre commande expédiée.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais dépendent de la destination.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous au plus vite. Une fois traitée, les modifications ne sont plus possibles.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?
Rendez-vous sur doudounestendance.com et suivez les instructions dans la section Retours.

Quand serai-je remboursé(e) ?
Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de l’article retourné.

Produits & Entretien

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous privilégions des matériaux durables et de haute qualité. Plus de détails sont disponibles sur chaque fiche produit.

Comment entretenir mon article ?
Des conseils d’entretien sont fournis avec votre commande. Pour un guide détaillé, visitez doudounestendance.com.

Proposez-vous un service de réparation ?
Nous ne proposons pas ce service actuellement. Suivez les conseils d’entretien pour préserver la qualité de votre article.

Paiements & Réductions

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, PayPal et autres options sécurisées.

Comment utiliser un code promo ?
Saisissez votre code lors du paiement, avant validation.

Vendez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Achetez-les sur doudounestendance.com.

Autres Questions

Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Cumulez des avantages sur chaque achat.

Où trouver les guides des tailles ?
Consultez les tableaux disponibles sur chaque fiche produit.

Proposez-vous des précommandes ?
Oui, ponctuellement. Suivez les actualités sur doudounestendance.com.

Pour toute autre question, consultez notre site.