Livraisons et Retours
Chez doudounestendance.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et satisfaisante. Voici toutes les informations concernant nos politiques de livraison et de retour.
Livraison
Délais de Livraison
- Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés (frais supplémentaires applicables)
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de paiement. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Frais de Livraison
- Livraison offerte à partir de 50 € d’achat
- Frais de port fixes pour les commandes inférieures à 50 €
Pour en savoir plus, consultez doudounestendance.com.
Retours et Remboursements
Conditions de Retour
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées.
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur doudounestendance.com et rendez-vous dans « Mes Commandes ».
- Sélectionnez le(s) article(s) à retourner et suivez les instructions.
- Une fois le retour validé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial.
Articles Non Remboursables
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles soldés ou en promotion
Pour toute question, consultez notre FAQ sur doudounestendance.com.